Política de Privacidad
Tu privacidad es nuestra prioridad. Conoce cómo protegemos y utilizamos tu información personal.
En TicketRadar, nos comprometemos a proteger tu privacidad y a ser transparentes sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal. Esta Política de Privacidad describe nuestras prácticas de datos en conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras leyes de protección de datos aplicables.
1. Información que recopilamos
Información que nos proporcionas
Cuando compras una entrada o te registras en nuestra plataforma, recopilamos información personal como tu nombre, dirección de email, número de teléfono y datos de facturación. Esta información es necesaria para procesar tus pedidos y comunicarnos contigo.
Información de uso
Recopilamos automáticamente información sobre cómo interactúas con nuestra plataforma, incluyendo tu dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de navegación y el evento que te llevó a nuestro sitio web.
Información de pago
Los datos de tu tarjeta de crédito o débito son procesados directamente por nuestros proveedores de pago certificados (PayNoPain). TicketRadar no almacena información completa de tarjetas de crédito en nuestros servidores.
2. Cómo utilizamos tu información
Procesamiento de pedidos
Utilizamos tu información personal para procesar tus compras de entradas, enviarte confirmaciones por email y proporcionarte las entradas digitales que has adquirido.
Comunicación
Podemos enviarte correos electrónicos relacionados con tus pedidos, actualizaciones importantes sobre eventos para los que has comprado entradas, y notificaciones de seguridad. Con tu consentimiento, también podemos enviarte información promocional sobre nuevos eventos.
Mejora del servicio
Analizamos el uso de nuestra plataforma para mejorar la experiencia del usuario, desarrollar nuevas funcionalidades y optimizar nuestros servicios. Estos análisis se realizan de forma agregada y anónima.
Prevención de fraude
Utilizamos tu información para detectar y prevenir actividades fraudulentas, proteger la seguridad de nuestra plataforma y cumplir con nuestras obligaciones legales.
3. Compartir tu información
Organizadores de eventos
Compartimos tu nombre y dirección de email con los organizadores de los eventos para los que compras entradas, para que puedan gestionar la asistencia y comunicarse contigo sobre el evento si es necesario.
Proveedores de servicios
Trabajamos con proveedores terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma, procesar pagos, enviar emails y analizar el uso del sitio. Estos proveedores solo tienen acceso a la información necesaria para realizar sus funciones y están obligados a mantenerla confidencial.
Requisitos legales
Podemos divulgar tu información si estamos obligados por ley, orden judicial, proceso legal o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de nuestros usuarios.
Nunca vendemos tus datos
TicketRadar nunca vende, alquila ni intercambia tu información personal con terceros para fines de marketing.
4. Protección de tu información
Medidas de seguridad
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye encriptación SSL, firewalls y controles de acceso estrictos.
Almacenamiento de datos
Tus datos personales se almacenan en servidores seguros ubicados en la Unión Europea, cumpliendo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Retención de datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo.
5. Tus derechos
Derecho de acceso
Tienes derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti.
Derecho de rectificación
Puedes solicitar que corrijamos cualquier información personal inexacta o incompleta.
Derecho de supresión
Puedes solicitar que eliminemos tu información personal, sujeto a ciertas excepciones legales (como el cumplimiento de obligaciones fiscales).
Derecho de portabilidad
Tienes derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado y de uso común.
Derecho de oposición
Puedes oponerte al procesamiento de tu información personal para fines de marketing directo en cualquier momento.
Cómo ejercer tus derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en privacidad@ventry.es. Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días.
6. Cookies y tecnologías similares
Uso de cookies
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, recordar tus preferencias y analizar el tráfico del sitio. Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador.
Más información
Para obtener más detalles sobre cómo utilizamos las cookies, consulta nuestra Política de Cookies.
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